《初識網(wǎng)絡(luò)學院》學習心得范文

　　在這個高速發(fā)展的時代，不學習，就意味著要被淘汰，尤其是在銀行這樣的工作單位。業(yè)務(wù)知識不斷更新，服務(wù)要求不斷提高，都對我們銀行人提出了更高的要求。只有通過不斷的學習，才能夠使自己更加充實，不斷進步。

　　七月份我加入九商行這個大家庭，進入第四季度，我第一次開始絡(luò)學院。對我而言，網(wǎng)絡(luò)學院不算新鮮事物，因為在學校里也接觸過。但是如今的網(wǎng)絡(luò)學院，讓我感到驚奇，不僅在內(nèi)容上，在技術(shù)資源上都有了很大的變化。只要有時間，我們可以通過手機隨時隨地的學習，不在單純依靠電腦。并且除必修課外，還可以自主選擇想學習的內(nèi)容。如今，網(wǎng)絡(luò)學院已成為我日常學習的一部分。網(wǎng)絡(luò)學院一個很重要的優(yōu)勢就是針對不同崗位制定學習內(nèi)容，滿足個性化的學習需要。通過針對性的學習，能夠提升崗位的專業(yè)性，也勾畫了自己的職業(yè)生涯地圖。

　　通過本季度的學習，我不僅學習到了大堂經(jīng)理相關(guān)的基礎(chǔ)知識，還學習到了到了一些關(guān)于提升服務(wù)相關(guān)知識。其中有一堂課使我受益匪淺。這節(jié)課主要講的是銀行服務(wù)要“深入人心”。說到“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時，一定要站在客戶的角度來思考，要時時處處把客戶放在心中。同時也要求我們不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們銀行服務(wù)的牌子。

　　絡(luò)學院的時間并不長，在以后的學習中，我要認認真真完成每一季度的要求，認認真真學習每一節(jié)課，并竭盡全力消化學習內(nèi)容，不辜負行里給我們提供這么好的學習平臺，感謝網(wǎng)絡(luò)學院。

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